Layanan

Layanan pra-sales

● Komunikasi panjaluk: Komunikasi karo pelanggan potensial liwat macem-macem saluran (kayata mail, telpon, manggon chatting, etc.) kanggo ngerti kabutuhan tartamtu kanggo speaker Bluetooth, Kalebu syarat fungsi (kayata apa sampeyan perlu anti banyu, nyuda gangguan, asisten swara, dsb.), preferensi kualitas swara (bass abot, treble sing cetha, lsp.), preferensi desain (werna, wujud, ukuran, lsp), nggunakake skenario (ing njero ruangan, ruangan, lelungan, lsp.) lan anggaran jangkoan.

● Rekomendasi produk: Miturut kabutuhan pelanggan, pilih model speaker Bluetooth sing paling cocok saka seri produk pabrik kanggo menehi rekomendasi. Ngenalake fitur, kaluwihan lan skenario aplikasi saka produk sing disaranake kanthi rinci. Contone, speaker Bluetooth nduweni kinerja anti banyu sing apik banget lan cocok kanggo panggunaan ruangan; Speaker liyane nduweni efek bass sing kuat, cocok kanggo pelanggan sing seneng ngrungokake musik elektronik. Ing wektu sing padha, kita nyedhiyakake pilihan produk saka macem-macem gelar lan rega kanggo nyukupi kabutuhan anggaran pelanggan sing beda-beda.

● Konsultasi teknis: Njawab pitakonan pelanggan babagan teknologi speaker Bluetooth, kayata stabilitas sambungan Bluetooth, kompatibilitas (adaptasi menyang macem-macem piranti Bluetooth), umur baterei, cara lan wektu ngisi daya, dhukungan format dekoding audio, lsp. Sampeyan uga bisa ngenalake teknologi canggih. lan ngukur kontrol kualitas diadopsi dening pabrik kanggo nambah kapercayan customer ing kualitas produk, kayata nggunakake Kripik Bluetooth kualitas kanggo mesthekake sambungan stabil lan cepet; Kanthi teknologi hemat daya sing cerdas, umur baterei luwih dawa.

● Kasedhiyan sampel: Yen pelanggan kudu ngerti luwih akeh babagan kualitas lan kinerja produk, kita bisa nyedhiyani sampel speaker Bluetooth. Pelanggan bisa ngalami tampilan, rasa, kualitas swara, lan sapiturute, supaya bisa nggawe keputusan tuku sing luwih akurat. Nalika nyedhiyakake conto, priksa manawa kualitas lan fungsi conto konsisten karo produk resmi, lan lampirake instruksi produk lan instruksi operasi sing rinci.

● Kutipan lan kustomisasi solusi: Nyedhiyani kutipan produk sing rinci miturut panjaluk lan jumlah pesenan pelanggan, kalebu rega unit produk, biaya kemasan, biaya transportasi (kira-kira miturut mode transportasi lan tujuan sing beda-beda) lan biaya liyane sing bisa ditindakake (kayata desain sing disesuaikan biaya lsp). Ing wektu sing padha, miturut syarat khusus pelanggan, kayata tampilan khusus, nambah fungsi tartamtu, lan sapiturute, kanggo ngembangake solusi pribadi lan kutipan sing cocog.

● Interpretasi istilah perdagangan: Nerangake kanthi jelas macem-macem istilah perdagangan sing melu transaksi perdagangan manca marang pelanggan, kayata cara pangiriman (EXW, FOB, CIF, lsp), cara pembayaran (T / T, letter of credit, koleksi, lsp.) , wektu pangiriman, syarat-syarat jaminan kualitas, lan sapiturute, kanggo mesthekake yen pelanggan ngerti lan setuju karo syarat-syarat sing cocog lan supaya ora salah pangerten lan perselisihan ing mangsa ngarep.

Layanan in-sale

● Pelacakan pesenan: Sawise pelanggan nggawe pesenan, tindakake kanthi pas wektune proses pangolahan pesenan, kalebu pengaturan produksi, tuku bahan mentah, produksi lan pangolahan, pengawasan kualitas lan tautan liyane. Umpan balik status pesenan menyang pelanggan kanthi rutin, supaya pelanggan ngerti status produksi produk lan wektu pangiriman sing dikarepake. Contone, laporan kemajuan pesenan dikirim menyang pelanggan sepisan saben minggu kanggo ngandhani pelanggan apa langkah-langkah sing wis rampung ing produksi saiki, manawa ana jadwal, lan yen ana wektu tundha, jelasake alesan lan wektu resolusi sing dikarepake. .

● Kontrol kualitas: Ing proses produksi, implementasine ketat standar kontrol kualitas lan pangolahan kanggo mesthekake yen kualitas speaker Bluetooth ketemu syarat customer lan standar internasional cocog. Nindakake sawetara pemeriksaan kualitas, kayata inspeksi bahan mentah, inspeksi produk setengah rampung lan inspeksi produk rampung. Indikator kualitas tombol (kayata kualitas swara, stabilitas sambungan Bluetooth, kinerja baterei, lan sapiturute) dites kanthi ketat, lan yen masalah kualitas ditemokake, pangaturan lan perbaikan sing tepat wektu bakal ditindakake. Contone, ing tes kualitas swara, ditemokake manawa bagean treble saka batch speaker ora cukup cetha, langsung nyetel proses produksi utawa ngganti bagean kanggo njamin kualitas produk.

● Packaging lan menehi tandha: Miturut syarat pelanggan lan mode transportasi, pilih bahan kemasan sing cocok lan cara kanggo mesthekake yen speaker Bluetooth ora rusak nalika transportasi. Kemasan kasebut kudu ditandhani kanthi jelas karo model produk, spesifikasi, jumlah, tanggal produksi, umur simpan, asal lan informasi liyane, uga tandha khusus sing dibutuhake dening pelanggan (kayata tandha merek, tandha peringatan, lsp.). Yen pelanggan duwe syarat desain kemasan tartamtu, miturut desain pelanggan kanggo produksi kemasan.

● Koordinasi logistik: Mbantu pelanggan milih mode transportasi lan pemasok logistik sing tepat, miturut jumlah barang, bobot, volume lan faktor tujuan, pertimbangan lengkap babagan biaya lan wektu transportasi, nyedhiyakake macem-macem solusi transportasi kanggo dipilih pelanggan ( kayata segara, udara, ekspres, lsp). Njaga komunikasi sing cedhak karo supplier logistik kanggo mesthekake yen barang dikirim ing wektu, lan pas wektune nglacak status transportasi barang, lan nyedhiyani nganyari kanggo pelanggan ing informasi logistik, kayata wektu pangiriman, kira-kira wektu rawuh, lokasi sak transportasi, etc. transportasi barang, yen ana kahanan ora normal (kayata wektu tundha, karusakan, mundhut, etc.), rembugan pas wektune karo pelanggan lan panyedhiya logistik kanggo ngatasi masalah.

● Processing Document: Processing pas wektune lan akurat saka macem-macem dokumen related kanggo pesenan, kayata invoice komersial, dhaftar packing, bill of lading, certificate asal, etc. Priksa manawa isi dokumen iki konsisten karo barang nyata, sesuai karo norma perdagangan internasional lan syarat pelanggan. Contone, katrangan produk, jumlah, rega lan informasi liyane ing invoice komersial kudu konsisten karo pesenan lan pangiriman nyata; Dhaptar pengepakan kudu rinci babagan jumlah lan spesifikasi produk ing saben kothak kemasan. Kirimi dokumen kasebut menyang pelanggan kanthi pas wektune, lan nyedhiyakake dokumen elektronik utawa dokumen kertas sing cocog miturut kabutuhan pelanggan.

● Komunikasi lan koordinasi: njaga komunikasi sing cedhak karo pelanggan sajrone proses penjualan kabeh, lan wangsulan pitakon lan umpan balik sing pas wektune. Wangsulan kanthi cepet kanggo pitakon pelanggan, saran utawa panjaluk ganti lan koordinasi penanganan. Contone, yen pelanggan njaluk ngganti warna utawa desain kemasan produk, komunikasi karo departemen produksi lan departemen desain kanthi pas wektune, netepake kelayakan lan pengaruhe, lan menehi umpan balik asil lan nyetel wektu pangiriman lan rega menyang pelanggan.

layanan sawise-sales

● Dhukungan teknis: Kanggo nyedhiyakake layanan dhukungan teknis jangka panjang kanggo pelanggan, kanggo mbantu para pelanggan ngatasi masalah teknis sing ditemoni nalika nggunakake speaker Bluetooth. Saran lan panuntun dhumateng teknis bisa diwenehake liwat telpon, email, layanan pelanggan online, lan sapiturute. Contone, yen umpan balik pelanggan sambungan Bluetooth ora stabil, staf dhukungan teknis bisa nuntun pelanggan mriksa Setelan piranti Bluetooth, apa jarake. cocok, apa ana sumber gangguan liyane, lan menehi solusi sing cocog; Yen masalah luwih rumit lan ora bisa ditanggulangi kanthi panuntun jarak jauh, teknisi bisa diatur kanggo nyedhiyakake layanan ing situs utawa nuntun pelanggan kanggo ngirim produk bali menyang pabrik kanggo didandani.

● Layanan bali lan ijol-ijolan: Nggawe kabijakan bali lan ijol-ijolan sing jelas lan jelasake menyang pelanggan. Ing wektu bali sing ditemtokake (kayata masalah kualitas bali, lan sapiturute), yen pelanggan ora puas karo produk kasebut utawa nemokake manawa produk kasebut duwe masalah kualitas, dheweke bisa njaluk bali utawa ngganti. Sawise nampa aplikasi bali customer, review pas wektune, ketemu kondisi kanggo pindhah liwat bali lan ijol-ijolan tata cara. Kanggo produk bali, test lan evaluasi, nemtokake sabab saka masalah, lan njupuk ngukur cocok (kayata ndandani, panggantos, mbalekaken, etc.). Contone, yen bali disebabake masalah kualitas produk, pabrik bakal ngganti produk anyar kanggo customer gratis, lan nanggung biaya transportasi bali lan kasebut; Yen bali disababaké déning alasan pribadi customer, ing kondisi sing prodhuk ora rusak lan ora mengaruhi dodolan secondary, mbalekaken bakal diproses sawise nyuda ragad penanganan tartamtu miturut peraturan.

● layanan pangopènan: Nyedhiyani layanan pangopènan speaker Bluetooth, kanggo karusakan non-manungsa ing wektu babar pisan, free pangopènan; Kanggo produk sing ngluwihi wektu babar pisan utawa rusak artificially, kita nyedhiyani layanan repair kanggo ragad. Nggawe tim pangopènan profesional lan proses pangopènan lengkap kanggo mesthekake yen kesalahan bisa didiagnosis lan didandani kanthi cepet lan akurat. Ing proses pangopènan, komunikasi pas wektune karo pelanggan babagan kemajuan lan kahanan pangopènan, lan nganakake tes kualitas sing ketat sawise rampung pangopènan kanggo mesthekake yen kinerja produk bali menyang normal. Contone, kegagalan swara speaker Bluetooth pelanggan, personel pangopènan nampa tes lengkap pisanan, nemtokake karusakan speaker, ngganti speaker anyar lan tes kualitas swara, banjur ngabari customer rampung ndandani lan ngirim maneh produk.

● sumber spare parts: Njamin sumber cekap saka spare parts asli, supaya pelanggan kudu ngganti spare parts bisa kasedhiya ing wektu. Nyiyapake sistem manajemen persediaan bagean, miturut dodolan produk lan kabutuhan pangopènan, cadangan bagean umum sing cukup. Pelanggan bisa pesen aksesoris liwat telpon, mail utawa platform online, lan pabrik ngatur pangiriman ing wektu, lan menehi panuntun dhumateng instalasi lan technical support kanggo aksesoris.

● Umpan balik lan survey kepuasan pelanggan: kanthi proaktif ngumpulake umpan balik saka pelanggan kanggo mangerteni kepuasan pelanggan karo kualitas produk speaker Bluetooth, kinerja, layanan lan aspek liyane lan saran kanggo perbaikan. Iki bisa ditindakake liwat kunjungan pelanggan biasa, kanthi ngirim survey kepuasan, lan kanthi mbukak saluran umpan balik ing situs web utawa media sosial. Kasebut kanthi teliti, nganalisa lan ngringkes umpan balik pelanggan, njupuk langkah-langkah perbaikan pas wektune kanggo ngatasi masalah lan kekurangan sing ana, lan terus ngoptimalake produk lan layanan. Contone, yen pelanggan umume nuduhake yen umur baterei speaker tartamtu ora cukup, pabrik bisa nimbang nganyarke teknologi baterei utawa nambah kapasitas baterei kanggo nambah daya saing produk lan kepuasan pelanggan.

● Pelatihan lan pendhidhikan: Miturut kabutuhan pelanggan, kita menehi pelatihan lan panuntun operasi kanggo para pelanggan babagan panggunaan speaker Bluetooth, kanggo mbantu para pelanggan luwih ngerti fungsi lan nggunakake metode produk, lan nambah pengalaman panggunaan. Latihan bisa ditindakake kanthi nggawe manual produk sing rinci, tutorial video, kursus pelatihan online, lan sapiturute, contone, menehi pandhuan kanggo para pelanggan babagan carane nyambungake speaker Bluetooth menyang piranti sing beda-beda, uga konten latihan babagan carane nyetel Setelan swara. Kajaba iku, teknisi pelanggan uga bisa diwenehi latihan babagan ndandani lan pangopènan produk, supaya bisa nindakake sawetara karya pangopènan sing prasaja ing wilayah lokal, nambah efisiensi pangopènan lan kepuasan pelanggan.